Hilfe & Support

Hier finden Sie die ersten Schritte, Antworten auf häufige Fragen und den Weg zu unserem Support. Den aktuellen Betriebsstatus zeigt die Status-Seite.

Einführung in Access Doc

Die geführte Einführung erklärt Ihnen Ablauf und Funktionen in wenigen Schritten. Einführung erneut ansehen

Erste Schritte

PDF hochladen – einzeln oder mehrere Dateien gleichzeitig (PDF, bis 200 MB pro Datei).
Konvertieren lassen – AccessDoc erstellt eine barrierearm aufbereitete PDF/UA-Fassung. Den Fortschritt sehen Sie live in der Bibliothek.
Herunterladen – das fertige Dokument steht in der Detailansicht zum Download bereit, inklusive Versionsverlauf.

Häufige Fragen

Welche Dateien kann ich konvertieren?

PDF-Dateien mit bis zu 200 MB je Datei. Der Dateityp wird serverseitig anhand des Inhalts geprüft.

Was passiert mit meinen Dokumenten?

Ihre Dateien werden verschlüsselt gespeichert und nur über kurzlebige, signierte Links ausgeliefert. Konvertierte Dokumente werden gemäß der von Ihrer Organisation gewählten Aufbewahrungsfrist automatisch gelöscht. Details in der Datenschutzerklärung.

Wie funktioniert die Abrechnung?

Zwei Modelle: ein Abo mit nutzungsbasierter Abrechnung pro Seite und der Einmalkauf je Konvertierung. Rechnungen, Zahlungsmethoden und Planwechsel verwalten Sie im Bereich Abrechnung. Schlägt eine Konvertierung fehl, wird eine Einmalzahlung automatisch erstattet.

Kann ich Mitglieder einladen?

Ja. Unter Team laden Sie Personen per E-Mail ein und vergeben Rollen (Inhaber, Administrator, Mitglied). Die Inhaberschaft lässt sich an ein anderes Mitglied übertragen.

Kontakt

Sie erreichen uns per E-Mail unter hello@ifdb.io. Bitte beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst genau (betroffenes Dokument, Zeitpunkt, Fehlermeldung) – das beschleunigt die Bearbeitung. Bitte senden Sie uns keine Passwörter.

Als angemeldeter Kunde können Sie direkt ein Support-Ticket erstellen und den Bearbeitungsstatus verfolgen.